IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES Necesitamos identificar las áreas de mejora prioritarias conjuntamente con el cliente. Para ello mantenemos una reunión con la gerencia y con los responsables del equipo, que aportan su conocimiento del mismo. Nuestra aportación es una visión imparcial basada en nuestra experiencia.

ACOMPAÑAMIENTO DE CAMPO Necesitamos salir a trabajar con el equipo de vendedores para poder confirmar las necesidades y areas de mejora y así desarrollar un curso que cumpla con las prioridades de la empresa.

CONFIRMACIÓN DE OBJETIVOS Una vez realizada las salidas, se analizan los datos recabados y se presentan las conclusiones a la empresa para confirmar las necesidades y trabajar en el curso a la medida.

DISEÑO DE CURSO Alcanzado el acuerdo sobre los objetivos, desarrollamos el curso a la medida, incluyendo ejercicios prácticos sobre situaciones reales. El contenido del curso puede incluir cifras de análisis reales así como los mensajes que la empresa quiera transmitir en ese momento. Una vez diseñado se pasa a la aprobación de la gerencia.

DESARROLLO DEL CURSO Se presenta el curso diseñado y tras su aprobación se pone en marcha el proceso de formación. Los cursos son presenciales con una metodología de trabajo muy práctica, enfocada a la realidad diaria del vendedor. Incidimos en ejercicios reales, incluyendo escenificación, filmación de vídeos, ect. A la finalización del curso se les entrega a los participantes copia escrita del contenido así como las grabaciones y ejercicios realizados. La empresa recibirá una evaluación del curso por parte de los participantes donde se detallan la satisfacción e inquietudes del grupo.

SEGUIMIENTO Y CONTROL Para garantizar la correcta aplicación y entendimiento del curso, es muy conveniente mantener acciones de seguimiento y refresco. Realizaremos, en un tiempo acordado con la empresa, nuevas salidas con el equipo comercial y podremos así análizar si existieran necesidades de refuerzo.